开发区2002年“两为两树民主评议行风”活动目前在我区已全面展开，参评的38个部门、 单位为进一步提高执法水平、办事效率、服务质量，树立行业新风，已陆续建立并完善社会 承诺制，并向社会公开，自觉接受群众监督。现将有关部门、单位的承诺内容予以公开，欢 迎大家监督。 开发区公安分局加强和改进作风建设八项承诺 为了加强分局的行风建设，进一步提高执法水平、办事效率和服务质量，树立良好公安 形象，根据市局和开发区工管委的要求，分局向社会公开八项承诺如下： 一、及时受理、全力侦办各类案件，严厉打击违法犯罪活动，重点打击涉黑涉恶犯罪、 严重暴力犯罪、经济犯罪和多发性侵财犯罪。对“黄赌毒”等社会丑恶现象和治安热点问题 坚持专项治理。对重点区域坚持全天候、全方位的社会治安防控体系，确保年内社会治安取 得明显进步。 二、执法部门和窗口单位及基层派出所坚持24小时值班备勤，接待人民群众报警、求助 和来信来访，逐件认真查证办理，办理结果及时回复当事人。 三、进一步改革和加强公安行政管理，规范审批、办证程序，简化手续，缩短时限，办 理牌证照事项符合规定、手续齐全的一次办完；符合规定、手续不全的补全后第二次办完， 决不让群众跑第三趟；不符合规定的，耐心解释清楚，让群众满意而归。 四、继续深化和完善警务公开、警官服务台、首问责任制、预约上门办户口、领导接待 日等各项便民利民制度和措施，最大限度地方便群众。 五、坚持严格、公正、文明执法，依法办理刑事案件和治安行政案件，依法使用侦查措 施和强制措施，严禁滥用强制措施、滥用枪支警械和搞刑讯逼供。 六、严格警用车辆管理，加大清理整顿力度，使违反规定使用警车牌照、安装警报器以 及乱闪乱鸣警报的现象得到有效遏制。 七、继续开展队伍教育专项整治，特别是加大对基层窗口单位“冷横硬推”问题的整治 力度，使公安机关特别是基层民警的服务态度、工作质量、办事效率得到明显转变和提高。 八、严禁吃拿卡要、办人情案、关系案、金钱案；严禁乱收费、乱罚款、乱摊派；严禁 为非法经营充当保护伞。 以上承诺欢迎社会各界和广大人民群众进行监督，分局举报电话：8057481 8079337 秦皇岛经济技术开发区建设规划管理局向社会的承诺 为加强建设规划管理局的行业作风建设，优化我区的投资环境，树立建设规划管理局良 好形象，我局现向社会公开承诺如下： 一、围绕建设项目审批工作，我局通过开展一站式服务，为投资者提供“五星级”服务。 １、对于工业项目，我局将本着优先考虑，高度重视的原则，从规划审批、环保审批、 土地审批、建设施工一直到竣工备案，通过项目窗口与咨询公司全过程、全方位的服务及细 致周到的工作，简化投资者的办事程序，在需提交的各种资料齐全的情况下，20天审批完毕。 ２、对于非工业项目，如商贸、房地产等项目，我局也严格按照法定程序办理，通过我 们优质、高效的服务，尽量缩短办事时限，在需提交的各种资料齐全的情况下，我局承诺在 30天内完成审批工作。 二、在行政执法工作中，我局将严格依法行政、秉公执法、文明执法。 三、在行政管理工作中，不以权谋私，不“吃、拿、卡、要”，不接受当事人的礼金馈 赠及提供的高消费娱乐、健身等活动。 四、开发区建设规划管理工作人员如未履行承诺，或有其它违规、违纪行为，经举报、 查实，将按我局的行政过错责任追究暂行办法追究其行政责任，对于违法犯罪的，将移交司 法机关处理。 建设银行开发区支行对社会公开承诺 中国建设银行秦皇岛分行以振兴秦皇岛经济、造福家乡人民为已任，现就三项主要服务 业务作出庄严承诺，诚请社会各界公开监督。 １、我行客户服务电话 95533，24小时随时随地为企业客户和个人客户提供咨询、投诉 服务，投入运行的自动柜员机全天侯随时取现，保持银行卡特约商户的POS设备正常运转， 为持卡消费者提供方便；营业网点为客户提供零整币和残币的兑换服务。 ２、结算业务按章操作，保障客户帐款安全；不压票、不压款；在系统正常运行时，保 证客户资金按时到帐，系统内客户资金汇划、个人电子汇款（速汇通）业务24小时内到帐。 办理业务做到文明礼貌、热情周到。 ３、严格按照上级规定办理各项信贷业务，执行中央银行统一利率政策。为全社会提供 个人住房贷款、汽车贷款、消费额度贷款等多种个人消费信贷。 中国建设银行秦皇岛分行真诚感谢各界群众的支持与厚爱！我们将一如既往、再接再厉， 以先进的设施、完善的功能、良好的素质保证为全市人民提供全方位的金融服务。 客户至上是我们遵循的信条， 客户满意是我产追求的目标！ 热忱欢迎社会各界对我们的服务给予监督，监督热线电话：3036815 本承诺解释权归中国建设银行秦皇岛分行 秦皇岛开发区供用电公司社会服务承诺制度 一、严格遵守职业道德规范，不发生“吃拿卡要、人情电、关系电、权力电”等以电谋 私行为。 二、坚持挂牌上岗，文明用语，礼貌待客，热情服务。 三、营业厅实行无周休日制度。营业厅内公布电价和收费标准、用电须知、营业工作流 程和投诉电话号码。 四、不断提高安全可靠优质供电水平，城市地区供电可靠率不低于99.89%、居民客户端 电压合格率不低于95%。 五、客户报装申请后，答复供电时间保证做到：居民用电5天内；低压用电7个工作日内； 高压用电20个工作日。客户内外部工程验收合格，并完成规定的手续后， 5个工作日内装表 接电。对一户一表改造后小区居民用电5个工作日送电。 六、计划检修需停电时，提前 7天通知重要客户；临时检修需要停电时，提前24小时通 知重要客户。在供电系统发生故障需要停电、限电时，按照批准确定的限电序位进行停电或 者限电，并尽快恢复供电。 七、事故抢修24小时有人值班，接到报告后，城区45分钟内赶到现场处理，近郊农村90 分钟。除不可抗力外，低压12小时内、10KV架空线路24小时内、恢复供电。电缆故障处理不 间断进行工作。 八、凡我公司管理的电能计量装置发生故障，接到报告后及时处理。更换故障表不超过 2天。 九、严格供电施工管理程序，确保质量。凡我公司承建的客户电气工程，投产一年内因 施工质量不良造成损坏的，公司负责无偿修复。 以上承诺，欢迎广大客户监督。如发现我们工作中出现违诺现象，请拨打监督电话进行 投诉。查证属实的，我公司将从严处理责任者，决不姑息护短。同时对举报人严格保密并给 予物质奖励。 投诉电话： 3039820（电力公司纪委） 8059222、8054901 急修电话：8051465(值班电话) 13313331120 13313338022 13313338033 13313338044 开发区人民检察院对全区人民的承诺 为把我院“转变作风年”和“两为两树评议行风”活动落到实处，抓出实效，党组决定 虚心接受全区各界的监督，向全区人民公开承诺： 一、进一步强化服务意识。以邓小平理论和江总书记“三个代表”的重要思想为指导， 以人民满意为标准，进一步加强党性修养，进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观， 做人民的勤务员，做“三个代表”的楷模。 二、进一步强化职责观念。坚持严明执法、廉明执法、文明执法，不办人情案、关系案、 金钱案和久拖不决案，不借办案之机“吃、拿、卡、要”，不充当黑恶势力“保护伞”。 三、进一步强化自律意识。严格遵守《检察官职业道德规范》和《检察官职业纪律规范》， 自我约束，努力提高自身执法水平，确保公正执法，让党放心，让人民满意。 四、进一步树立大局观念。注重办案效果，通过正确、准确地履行检察职能，为开发区 经济建设提供有力的法律保护和法律服务，为招商引资提供一个良好的法制环境。 五、进一步增强透明程度。继续坚持检务公开，积极进行法制宣传，一方面建立“不想 犯、不能犯、不敢犯”的预防职务犯罪防线，另一方面推动社会各界对检察工作实行监督。 开发区各界群众如发现检察干警有违反上述承诺的行为，欢迎举报，我院一定按照有关 纪律和规定严肃查处；对检察工作有何意见和建议，欢迎批评指出。为了方便监督，设立举 报电话两部：8055214 、8064219 。 秦皇岛经济技术开发区劳动人事局 关于全面推行社会服务承诺制度的意见 为了认真贯彻落实市委、市政府和开发区工、管委关于转变机关作风、优化服务环境的 指示精神，推动人事、劳动工作不断改善服务质量，提高工作效率，进一步密切党群干群关 系，树立劳动、人事部门的良好社会形象，现就我局建立和实施社会服务承诺制度，提出如 下意见。 一、指导思想和基本原则 推选人事劳动和社会保障工作社会服务承诺制度，坚持以邓小平理论和江泽民同志“三 个代表”思想为指针，紧紧围绕服务经济建设这个中心，积极适应入世后的新形势新任务， 深入贯彻党的群众路线和全心全意为人民服务的宗旨，着眼落实群众的知情权、参与权、监 督权。不断推进工作理念创新、机制创新和管理创新，努力营造一个公开透明、办事高效、 服务优质、群众满意的服务环境和良好氛围，为促进全区经济发展和社会进步，提供有力的 保证。基本原则是： （一）坚持实事求是、尊重实际的原则。凡与群众切身利益相关，且不属于保密范围、 有利于深化改革管理事项，都要面向社会、面向基层、面向群众公开承诺； （二）坚持客观公正、从紧从严的原则。根据承诺事项的性质和特点，本着期限最短、 效率最高、效果最优的目标，客观公正地予以承诺，严格杜绝半承诺、假承诺和低标准承诺； （三）坚持承建结合、务求实效的原则。把实施承诺服务与创新工作机制、加强形象建 设结合起来，规范工作程序，完善工作制度，减少办事环节，提高办事效率，使组织满意， 群众高兴，社会认可； （四）坚持有诺必践、违诺必纠的原则。对公开承诺的事项，工作人员必须无条件地履 行承诺，对不尽职尽责没有达到承诺标准要求或违诺的，严格进行责任追究，并限期达标， 兑现承诺，还信于民。 二、承诺事项和工作标准 （一）职工流动调配 １、干部工作调配。市区内调动，随到随办。 ２、、接收大中专毕业生。符合条件，材料齐全，随到随办。 业务承办：周少辉 电 话：8050782 （二）招工、招聘 用人单位办理用工备案、招聘手续，材料齐全，随到随办；求职人员办理求职登记，随 到随办。 业务承办：刘静 电 话：8060431 （三）工资管理和办理离（退）休审批 １、机关、事业单位工作人员晋升职务（职称）工资、转正定级工资和核定调入人员工 资、材料齐全，随到随办。 ２、各单位职工办理离（退）休手续，办理职工因工、非因工死亡丧葬费、供养直系亲 属抚恤费和一次性救济费手续，符合国家规定退休条件，材料齐全，3日内办完。 业务承办：吴玉芝 电 话：8050782 （四）劳动仲裁、劳动合同鉴证与集体合同审查 １、接到劳动争议案件后，七天内做出是否立案决定，无特殊情况30日结案，最长不超 过60日结案。 ２、劳动合同鉴证。手续完备、材料齐全、劳动合同条款合法， 随到随办。 ３、集体合同审查。手续完备、材料齐全、15日内下达。 业务承办：乔健 电 话：8051880 （五）档案管理 凡符合干部人事档案查（借）阅制度有关规定的，随来随办；凡符合干部人事档案材料 收集归档规定的归档材料，随来随收，随时归档。 业务承办：唐泊岩 电 话：8050782 （六） 劳动监察 接到劳动监察举报案件七天内做出初步结果。30日内做出最终处理结果。 业务承办：李英军 电 话：8051744 （七）职改工作 １、专业技术人员职称评审工作、实行量化条件，综合测评、择优推荐、评审推荐结果 予以公示，还权于基层、还权于单位、还权于个人。专业技术资格考试在一周内到市职改办 理。 ２、继续教育证书年度检验、凡符合文件规定，手续齐全，在规定时间内随来随验。 业务承办：刘玉芹 电 话：8051880 （八）社会保险 １、养老保险：进一步深化养老保险制度改革，保障从业人员退休后的基本生活，保持 社会稳定，建立统帐结合的养老保险体制。 立户：所有在开发区注册的企业凭营业执照副本和企业代码证的复印件和社会保险登记 表到社会保险中心办理登记立户手续。手续齐全，二十分钟办完。 转移：养老保险关系的转出需凭调动审批表、保险手册。养老保险关系的接收需凭调动 审批表、保险手册、保险关系转移单、保险卡片。养老保险关系的区内转移需调动审批表、 保险手册。以上手续齐全，二十分钟办完。 结清：养老保险关系的一次性结清手续只限于下列人员：死亡；出国定居；农村户口的 临时工和合同制工人。手续齐全，一个月办完。 离退休审核：达到法定年龄的离退休退职人员，需凭档案、保险手册、缴费工资卡片、 离退休退职人员审批表办理审核手续。手续齐全，一星期内办完。 每年初凭企业上报上年度的养老保险缴费花名册，为企业打印上年度的个人帐户对帐单。 手续齐全，一周办完。 业务主办：陈芳芳 电 话：8060293 ２、失业保险：为了保障失业人员失业期间的基本生活，促进其再就业。 立户：所有在开发区注册的企业凭营业执照副本和企业代码证的复印件和社会保险登记 表到社会保险中心办理登记立户手续。手续齐全，二十分钟办完。 办理失业申领程序：企业上报即将失业人员名单；将失业人员档案送社会保险中心审核； 审核合格通知本人，需户口本、身份证、两张一寸照片前来办理，一周内办完；职工所带手 续齐全，进行失业登记并发放《失业人员手册》，30分钟内办完；每月10日前发放失业金。 失业人员应在终止或解除合同之日起60日内，持终止或解除劳动合同证明到开发区社会 保险管理中心申领失业保险金。 业务主办：殷 泽 电 话：8068913 ３、生育保险：维护企业女职工的合法权益，保障她们在生育期间得到必要的经济补偿 和医疗保健。 企业报销生育费用，由所在企业填写《生育费用补偿申请表》，并附下列证明材料（复 印件）：计划生育准生证；产妇身份证；婴儿出生、死亡或流产证明；独生子女证。手续齐 全，经审批每季度20日前对符合条件的女职工支付生育津贴及报销生育医疗费。 业务主办：刘 生 电 话：8068913 ４、医疗保险：适应社会主义市场经济体制,在开发区建立保障职工基本医疗需求的社会 医疗保险制度。 新参保单位登记：携带单位营业执照副本及副本复印件到社保中心登记，之后填报单位 信息及人员参保信息,每位参保职工交一寸彩色照片办理医疗卡。 医疗保险费用征缴：参保单位于上月25日---当月4日填报本月单位人员增减变动情况， 社保中心于每月5---10日收取当月的医疗费用。征缴方式为:托收 支票和现金三种形式。 住院医疗费用结算：每月15日---25日，出院 的参保人员凭医疗卡、住院诊断书、《住 院医疗费明细表》、收据到社保中心报销其药费，社保中心在收到上述单据后10日内结算完 毕。 业务主办：王辉 张冬 牛桂荣 电 话：8060349 ５、机关、事业养老保险：进一步深化机关、事业单位养老保险制度改革，切实保障工 作人员退休后的基本生活，维护社会稳定，促进人事管理体制，建立统帐结合的养老保险体 制。 在每月１０日前审批并及时支付离退休费，机关、事业单位退休职工退休费标准的审核 随到随办，十分钟办完。 业务主办：刘 生 电 话：8068913 ６、退管服务：力保按时足额发放离退休金，切实保障离退休人员的合法权益。 足额发放离退休金（银行代发）在每月十五日前，每月十五日开放离退休活动中心（管 委１２楼） 业务主办：代宝琛 电 话：8060293 三、践诺奖励和违诺处罚 把落实服务承诺制度的考核评比结果，与局机关岗位目标责任制考评以及工作人员的奖 惩挂钩，增强工作人员的政策意识、效率意识、监督意识和服务意识，促使工作人员积极主 动地履行承诺。 （一）践诺奖励办法。结合半年、年终目标考核，对评选出的承诺服务先进个人、进行 通报表扬；对履行承诺中赢得社会公认、群众满意、表现突出的工人员，给予适当奖励。 （二）违诺处罚办法。对不尽职责的违诺直接责任人，延误 1次者，给予责任人批评教 育，并责成本人写出书面检查；延误2次者，取消本人的年度评先资格；延误3次以上的直接 责任人，年度考核中定为不称职人员。 四、组织领导和保障措施 成立“社会服务承诺工作领导小组”，负责全局推行服务承诺制的组织实施。同时，成 立服务承诺管理办公室，设在机关办公室，负责受理群众投诉、举报以及其它各项具体工作。 为确保服务承诺制度落到实处，采取如下措施： 一是强化监督检查。从人大、政协以及社会各界聘请监督员，对践诺情况定期听取意见 和建议，不断改进承诺工作。 二是实行目标管理。把公开承诺的事项，按岗位职责分解到科室，落实到人头，纳入全 局工作目标严格管理，并实行局长负总责，班子成员分工负责，科室具体负责，工作人员承 担直接责任，逐级负责、层层落实的目标责任管理机制，形成自觉践诺、主动践诺、积极践 诺的坚强合力。 秦皇岛市开发区邮政局服务承诺 一、对营业窗口的具体要求： １、营业厅信箱保持整洁，标明开取频次、时间，信箱统一涂邮政绿色。 ２、厅内保持整洁卫生，配置废纸篓，为方便用户办理业务，备有公众书写桌椅、用具， 邮件封装用品用具。 ３、服务人员上岗必须配戴工号牌，统一着装，对用户做到“来有迎声，问有答声，走 有送声”。用户提出问题时，要做到耐心解答，至用户满意为止。与用户交接钱物，唱收唱 付，轻拿轻放，不扔不丢。 ５、对前来办业务的用户，营业员要主动热情，使用服务规范文明用语，为用户正确选 择用邮业务，当好参谋。办理业务时，当有用户填错单式或使用邮政业务不当时，应有礼貌 地帮助纠正。业务繁忙遇有用户催促时，营业员要语气温和地向用户解释并请用户谅解。 二、窗口服务人员服务准则： １、按规定的营业时间准时对外营业。 ２、严格进行业务管理的把关和检查。 ３、执行交接班制度，不串岗，不做与工作无关的事情。 ４、接待用户时要主动，热情，礼貌，耐心，使用规范的文明服务用语，杜绝忌语。 ５、服从指挥调度，不准接受用户礼物、宴请。 ６、营业时间内不准吃食物、吸烟。 总之，服务是邮政部门一个永恒的话题，随着邮政体制改革的不断深入，对邮政服务的 要求会越来越高，不断地加强和完善邮政服务规范和工作制度是邮政部门的长期任务，必须 采取多管齐下，综合治理的方针，标本兼治，从根本上抓起，从增加投入，建立机制严格管 理，强化教育等多方面入手，扎扎实实地一步一个脚印地抓下去。 中国银行秦皇岛经济技术开发区支行 郑重向社会各界承诺 一、文明服务，礼貌待客，讲文明用语，禁说服务忌语。 二、服务环境整洁，服务设施齐全，服务人员着装统一。 三、服务纪律严格，营业场所程序井然。 四、业务处理程序严格、规范。 五、办理业务快捷、准确。 六、严格票据处理，作到不压单、压票、不无理退票。 七、存、贷款利息计算准确、及时。 八、耐心解答客户咨询、当好客户参谋，大力支持开发区的经济建设。 地 址：秦皇岛市经济技术开发区珠江道３７号 邮 编：０６６００６ 监督电话：８０５１６６５ 秦皇岛市工商行政管理局开发区分局 在“两为两树”民主评议行风中向社会的承诺 为了广泛深入开展“两为两树”民主评议行风活动，切实改进工作作风，提高服务质量 和执法水平，支持促进开发区经济建设的跨越式发展，开发区工商分局向社会各界郑重做出 如下承诺： 一、热情服务、高效快捷。严格执行社会服务承诺制和首问责任制，按承诺时限及时办 结，急事急办，特事特办。在受理企业注册等申请时不准说不能办，应该说怎么办，积极指 导帮助企业按法规条件加以规范。要简化审批程序和环节，除国家明令禁止的行业外，都允 许企业放手经营。在工作中推行“三善待四服务五不让”，即：善待人民群众，善待下岗职 工，善待老弱病残；热情服务、周到服务、礼貌服务、快捷服务；不让政策在我手中截留， 不让忌语在我口中说出，不让时间在我手中流失，不让差错在我手中发生，不让群众在我岗 位上受冷遇。 二、忠于职守，打假维权。基层所设立投诉举报站，及时受理消费者投诉举报，做到 “有诉必接，有求必应，有案必查，有假必打”。加强对各类市场的监管，把好市场准入关， 查禁传销和变相传销，严打制售假冒伪劣商品的违法行为，依法保护消费者的合法权益，维 护市场秩序，创造良好的投资环境。 三、转变职能，促经济发展。积极引导个体私营经济加快发展，支持国有企业深化改革， 培育和完善市场体系，开展与企业联手打假工作，逐步建立企业信用公示制，推进名牌战略 的实施，为经济发展创造良好的外部环境。 四、清正廉洁，树立良好工商形象。实行政务公开、行政执法责任制和过错责任追究制， 广泛接受社会各界的监督。在执法过程中做到“四个无”，即：“无吃拿卡要行为”，“无 三乱行为”，“无徇私枉法，以权谋私行为”，“无办人情案、收人情费、办人情照行为”。 五、文明执法，依法行政。向企业和个体户宣传工商法规，提高经营者的守法意识和诚 信意识。在执法办案中，执法人员规范着装，出示证件，按法定程序下达法律文书。对于查 处的经济案件，要做到事实清楚，证据确凿，适用法律正确，处罚适当，程序合法，手续完 备。 欢迎社会各界对我们的工作进行监督。 举报电话：8054527 秦皇岛开发区国税局服务承诺 一、办事透明，公开执法。给予纳税人知情权，公开税收政策法规，公开纳税人的权利 和义务，公开办税程序，公开服务标准，公开岗位责任，公开违规处罚标准，公开工作纪律 规定，公开责任追究，公开监督举报电话。严格执行《税务人员廉洁自律若干规定》，违者 必究，对群众举报认真检查，一个月内答复署名纳税人。 二、严格要求，文明办公。在税务执法服务活动中，实行文明用语，严禁工作忌语，礼 貌待人，并在基层征收、稽查岗位实行整装挂牌上岗，自觉接受群众监督。 三、按照新《征管法》和物价部门批准的数额，合理收费，不准滥收滥罚款。依法治税、 公正执法，以税收法律、法规为准绳，规范执法行为，作到应收尽收，不收过头税。 四、耐心细致，服务热情。实行“首问制”，第一接待纳税人的税务人员要对其当日的 办税项目负责到底；实行“延时办税制”，下班前，如果还有人办税，一定要推迟下班，待 办好后再离岗。 五、实行税务登记“一站式”，办理税务登记手续，指导帮助纳税人在取得有关资料后， 按规定手续齐全，一天内审核登记完毕，并将税务登记证发给纳税人。 六、办理增值税一般纳税人资格认定。自收到《申请》之日起，对资料不全的一次告知， 对资料齐全经审核符合一般纳税人认定条件的，二十日之内办理完毕。 七、办理纳税申报，对纳税申报资料齐全，符合税法规定的，30分钟内审核完毕。 八、办理发票领购开具。普通发票作到随到随售、随开，按规定为小规模纳税人代开增 值税专用发票，作到及时准确；对增值税一般纳税人领购专用发票，在资料齐全的情况下及 时办理。 九、自收到各种申请(包括减免税和业务问答)之日起，十日内审核完毕，并作出答复。 十、监督电话： 8060301 8051679 开发区审计局审计承诺制度 为坚持依法行政，进一步加强审计机关廉政建设，提高工作效率，特制定审计承诺制度。 审计项目承诺 １、对纳入审计计划的审计项目，在实施审计时，至少提前三天下发审计通知书，让被 审计单位有充分的准备。 ２、进入被审计单位时，审计组必须将审计资料承诺书、审计廉政反馈卡交给被审计单 位。 ３、审计工作记录要让被审计单位财务人员签字。 ４、小组审计报告必须征求被审计单位意见，并由被审计单位领导签字、盖章。 办事效率承诺 １、对纳入年初审计计划的审计项目，在每年的九月底前完成。 ２、对开发区工、管委交办的审计项目，十五日内提交审计结果报告。 ３、对开发区工、管委和上级审计机关交办的非审计项目事项，三日内将结果上报。 ４、对企业、单位以及所有人员来审计局办理的事项，要当时作出答复，特殊情况可延 期，但不得超过三天。 服务态度承诺 １、对来审计局办事的人员，要来有迎声、走有送声。服务要主动、热情，不厌其烦。 不能办的事情要讲明政策，不得故意推诿、叼难对方。 ２、每一个审计项目完成后，除提出合理的审计建议外，还要帮助被审计单位针对存在 的问题进行整理、规范和改进。要通过审计行为和企业交朋友，帮助其解决财务管理方面的 问题。 ３、要通过多种形式，把有关的财经动态、法律、法规和规定及时地进行宣传，确保企 业和单位依法经营和依法理财。 廉洁自律承诺 １、不接受被审计单位的宴请，不收受被审计单位赠送的礼品、礼金。 ２、不参加用公款支付的营业性的歌厅、舞厅等高消费娱乐活动。 ３、不借机公费旅游。 ４、不无偿占用或借用被审计单位财物，不在被审计单位报销个入费用。 ５、不做违反廉政规定的任何事情。 开发区地税局公开承诺 一、坚持以服务地方经济发展为宗旨，支持企业改革和经济结构调整，为推进开发区经 济跨越式发展和社会全面进步保驾护航。 二、坚持依法治税，严格执行国家税收法律、法规，做到依法行政、依率计征、公正执 法，依据《征管法》加强税收征管，堵塞税收漏洞，努力完成地方税收任务。 三、坚持公开办税，定期公开纳税定额、违章处罚结果、其它收费标准和税收政策变化， 维护纳税人合法权益。 四、从严治队，落实各项廉政规定，纠正行业不正之风，采取有效措施预防和治理吃、 拿、卡、要、借、占、报和收人情税、关系税等问题。 五、坚持文明服务，推行首问负责制和过错追究制。做到语言文明，税容整齐，行为规 范。 六、加强内外监督，纳税人对我们工作不满意可进行投诉。 开发区地税局投诉电话：0335-8072983 0335-8061321 秦皇岛经济技术开发区财政局六项承诺 为进一步转变工作作风，加强服务意识，提高办事效率开发区财政局特向社会公开六项 承诺。 一、实行首问责任制。财政局全体员工对来局办事或来人员要提供热情服务，实行首问 责任制。凡属职责范围内的事，要即问即答，认真办理，不得推委扯皮。当时不能答复需请 示上级的10日内给予答复。不属于职责范围内的事，要认真提供帮助和服务。 二、实行A、B岗互补工作制。财政局内对外的各窗口岗位并行设置A、B两岗，其中 A岗 为主岗， B岗为辅岗。A岗同志不在，B岗同志及时补充，尽量减少某人不在办不了某事现象 的发生。 三、实行政务公开，将财政局各项工作的办事职责、程序、依据、时限、纪律等公布于 众，接受群众监督。政务公告栏内容及时更新调整，确保政务公开途径畅通。 四、对各行政事业单位提供优质服务，严格按时间进度拨付资金。人员经费、正常公用 经费，按照均衡支付的原则在月初 5个工作日内拨付；专项资金，在收到资金申请后， 7个 工作日内完成审核并办理拨付手续；各单位控办手续在收到报件后 3个工作日内办结。对于 领导批示事项和各单位、部门临时申请事项7个工作日内予以回复。 五、全体财政干部严格遵守工作纪律和廉洁自律的各项规定。做到不拨关系款、交易款、 人情款；不超职越权办理无依据、无规定的事项；执法人员检查时必须出事证件，实施处罚 时必须手续完备。 六、开通财政监督电话，随时接受群众的问询、批评、意见和举报，对群众和服务对象 提出的各种意见和投诉，3个工作日内进行查处，5个工作日内答复投诉人。 举报监督电话为：8051975、8056679。 |