一是领导"下访"聚民心。派出由局领导带队的走访小分队，深入基层，
深入到纳税人中，虚心听取群众意见和建议，对群众反映的问题按"定责任
人员、定办结时限和包调查、包处理、包兑现"原则予以解决。二是优质服
务暖民心。结合"一窗式"服务标准，切实转变工作作风，严惩办事拖拉、效
率低下、态度恶劣等行为，为纳税人提供便捷、高效服务。三是查处涉税违
法顺民心。结合专项检查、年检结算、审核评税等日常工作，大力整顿和规
范税收秩序，为纳税人创造公平、公正、公开的税收环境。
                                                 （国税局 ）